Termes et conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme FiliConnect (app.filiconnect.com) exploitée par FiliConnect SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois (RCCM RB/ABC/26 B 11328, Abomey-Calavi, Bénin).

En créant un compte sur FiliConnect, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Description du service

FiliConnect est une plateforme numérique de mise en relation entre producteurs agricoles (éleveurs, pêcheurs, agriculteurs) et acheteurs (particuliers, restaurateurs, grossistes) au Bénin. FiliConnect facilite les transactions mais n'est pas partie aux contrats de vente conclus entre ses utilisateurs.

2. Inscription et compte

• L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique ou morale ayant la capacité juridique.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
• Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte actif.
• Votre mot de passe est confidentiel. FiliConnect ne vous demandera jamais votre mot de passe par SMS ou email.
• Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées depuis votre compte.

3. Obligations des producteurs

En tant que producteur inscrit sur FiliConnect, vous vous engagez à :

• Ne publier que des produits dont vous êtes légalement le propriétaire ou le mandataire
• Indiquer des prix, quantités et descriptions conformes à la réalité
• Honorer les commandes confirmées dans les délais annoncés
• Ne pas commercialiser de produits prohibés (voir page Entreprises prohibées)
• Respecter les normes sanitaires et réglementaires en vigueur au Bénin

4. Commissions

FiliConnect prélève une commission sur chaque vente livrée. Le taux est configurable par l'administration et affiché dans votre tableau de bord. La commission est déduite automatiquement du montant crédité sur votre portefeuille.

Le programme de parrainage prévoit une commission additionnelle de 2 % reversée au parrain sur chaque vente réalisée par ses filleuls, pour une durée indéterminée.

5. Portefeuille et retraits

• Les fonds crédités sur votre portefeuille FiliConnect sont disponibles pour retrait via Mobile Money (MTN, Moov) ou virement bancaire.
• Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
• FiliConnect se réserve le droit de bloquer temporairement un portefeuille en cas de suspicion de fraude.
• Les fonds ne génèrent pas d'intérêts.

6. Responsabilités

FiliConnect agit en tant qu'intermédiaire technique. En conséquence :

• FiliConnect ne garantit pas la qualité, la conformité ou la livraison des produits vendus entre utilisateurs.
• Les litiges entre acheteurs et vendeurs doivent être résolus directement entre les parties, FiliConnect pouvant proposer une médiation.
• FiliConnect ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes résultant de l'utilisation de la plateforme.

7. Suspension et résiliation

FiliConnect peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Publication de produits prohibés
• Fraude, escroquerie ou comportement abusif
• Inactivité prolongée de plus de 24 mois

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis les paramètres ou en contactant notre équipe.

8. Propriété intellectuelle

La marque FiliConnect, le logo et l'ensemble des contenus de la plateforme sont la propriété exclusive de FiliConnect SARL. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abomey-Calavi, Bénin, après tentative de règlement amiable.

10. Contact

Pour toute question : contact@filiconnect.com — +229 0160001118